Политика возврата
На сайте https://zdorovienaveka.ru/ мы стремимся обеспечить честные и прозрачные условия покупки. Ниже изложены правила возврата и обмена биологически активных добавок (БАДов) и пищевых добавок, а также условий возврата денежных средств.
Общие положения
- Настоящая политика возврата составлена в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативными актами РФ.
- Возврат или обмен возможен при соблюдении условий, установленных законодательством и настоящей политикой.
Особенности возврата БАДов и пищевых добавок
Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г., БАДы относятся к товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату или обмену, если они не имеют производственного брака. Это связано с особыми санитарно-гигиеническими требованиями к такой категории товаров.
БАДы и пищевые добавки не подлежат возврату, если:
- упаковка вскрыта или повреждена;
- нарушена целостность пломб или защитных мембран;
- продукт был в употреблении;
- товар надлежащего качества, но вы передумали его использовать.
- Возврат возможен в следующих случаях:
- Получен товар с явным производственным браком;
- Доставлен не тот товар, который был заказан;
- Нарушены сроки доставки, и вы отказываетесь от заказа до его получения;
- Нарушены условия хранения или целостность упаковки по вине продавца или транспортной компании.
- Отказаться от товара после получения можно в течение 7 дней.
В этих случаях мы предложим возврат денежных средств либо обмен на аналогичный товар за наш счёт.
- Порядок возврата
Для оформления возврата необходимо:
- Написать письмо на электронную почту info@здоровьенавека.рфс темой «Возврат товара» и описанием причины;
- Приложить фотографии товара (если речь идёт о браке или повреждении);
- Указать номер заказа и контактные данные.
- Кто платит за доставку: обратную пересылку товара надлежащего качества продавцу оплачивает покупатель
После рассмотрения заявки наш менеджер свяжется с вами и сообщит дальнейшие действия.
Срок возврата денежных средств — до 10 рабочих дней после получения и подтверждения возврата товара за вычетом:
— расходов доставки до покупателя (кроме товара который был перепутан или был брак);
— расходов на обратную доставку;
— упаковок у которых была нарушена пломба и целостность товара;
— подарков, каталогов и брошюр, которые обратно не прислали.
- Контактная информация
Если у вас возникли вопросы по возврату, пожалуйста, свяжитесь с нами: по бесплатному телефону 8 800 600 2092, Email: info@здоровьенавека.рф Сайт: https://zdorovienaveka.ru/